İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı).

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün; orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünlerde, olağan kullanım dışındaki değer kaybından alıcı sorumludur.
• Elektronik parçalarda (beyin, sensör, modül) ürün üzerindeki koruyucu etiket ve mühürler bozulmamış olmalıdır.

İade nasıl yapılır?

1. Canlı destek, telefon (0543 221 78 58) veya e-posta (iletisim@dnzoto.com) ile sipariş numaranızı bildirerek iade talebinizi iletin.
2. Size iade kodu ve gönderim adresini iletelim. Bu kodla anlaşmalı kargomuz üzerinden gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
3. Ürünü faturasıyla birlikte, sağlam şekilde paketleyerek kargoya verin.

Geri ödeme

İade edilen ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret en geç 14 gün içinde iade edilir. Kapıda nakit ödemelerde iade, bildirdiğiniz IBAN numarasına havale ile yapılır; kartla yapılan ödemelerde kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Değişim

Yanlış veya uyumsuz parça aldıysanız ürünü iade ederek doğru parçayı sipariş edebilir ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talebinizde şase numaranızı iletmeniz, doğru parçayı ilk seferde göndermemizi sağlar.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün size hasarlı, eksik ya da hatalı ulaştıysa fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin. Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.