KVKK Aydınlatma Metni
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla DNZ OTO tarafından, www.dnzoto.com internet sitesi ve mağazalarımız üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: Ad, soyad
- İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi
- Müşteri işlem: Sipariş bilgileri, sepet içeriği, sipariş notları, araç şase numarası ve araç bilgileri, iade ve talep kayıtları
- Finans: Ödeme yöntemi bilgisi ve iade için bildirdiğiniz IBAN (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz)
- Üyelik: Üye olmanız hâlinde hesap bilgileriniz, kayıtlı adresleriniz, araçlarınız, favori ve stok alarmı listeniz
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve işlem kayıtları
- Destek: Canlı destek, e-posta ve WhatsApp yazışmaları
2. İşleme amaçları
- Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, teslimatı ve faturalandırılması
- Parçanın aracınızla uyumunun kontrol edilmesi
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
- Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
- Soru ve taleplerinize yanıt verilmesi
- Sitenin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
3. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; site üzerindeki formlar, canlı destek, telefon, e-posta ve mağazalarımız aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
4. Aktarım
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; siparişin teslimi için kargo firmalarına, yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık hizmeti alınan kişilere ve sitenin barındırma hizmetini sağlayan firmaya aktarılabilir. Canlı destek mesajları, mağaza ekibimize anlık iletilebilmesi için bir mesajlaşma servisi (Telegram) üzerinden iletilir; bu servisin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle canlı destekte gereksiz kişisel veri paylaşmamanızı öneririz.
5. Saklama süresi
Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca (ticari defter ve belgeler için 10 yıl) saklanır. Üyelik verileriniz üyeliğiniz devam ettiği sürece, destek yazışmaları ise talebin sonuçlanmasından itibaren makul bir süre saklanır. Süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru
Taleplerinizi kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte iletisim@dnzoto.com adresine e-posta ile veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.